FAQ

Après avoir commandé un produit, vous recevrez (2 à 3 jours) une confirmation d'expédition. Pour suivre votre commande, rendez-vous sur notre page "Suivi de votre commande" et saisissez votre numéro de commande avec votre adresse électronique. La mise à jour peut prendre un certain temps.

Remarque : il y a parfois un problème d'affichage. Si vous ne pouvez pas suivre votre commande directement, essayez d'utiliser uniquement le numéro de commande (sans entrer d'adresse électronique).

En fonction de votre localisation, il faut généralement compter entre 5 et 21 jours pour une livraison standard (hors jours de traitement).

Si plus d'un mois s'est écoulé et que vous n'avez toujours pas reçu votre commande, veuillez nous contacter à nouveau à l'adresse info@lilynut.com et nous nous ferons un plaisir de vous réexpédier votre commande et de vous donner un code de réduction en guise de compensation.

Si vous avez malheureusement fait une erreur dans votre adresse ou votre nom qui pourrait affecter l'expédition, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse

info@lilynut.com le jour même et mentionner dans l'objet du message que vous avez fait une erreur.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@lilynut.com.

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